Alte Informatii

Garantie 

Produsele noi achizitionate prin intermediul site-ului www.winteroutlet.ro beneficiaza de garantia acordata de fiecare producator sau distribuitor partener, in conformitate cu legislatia in vigoare. Produsele folosite (second-hand) nu beneficiaza de garantie.

Garanţia este valabila de la data achiziţionării produsului, se aplică numai clientului initial, nu este transferabila si se limiteaza la repararea, înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia in functie de stocul existent.

Garantia nu acopera situatii precum: uzura fireasca aparuta in timp, asamblarea incorecta, intretinerea in neconformitate cu recomandarile producatorului, montarea unor componente sau accesorii necompatibile cu produsul sau care au alta destinatie, accidente, abuzuri sau neglijenţe.

Garantia se pierde in cazul in care produsul achizitionat este folosit în alte scopuri decât cele recomandate de catre producator. Pentru a putea beneficia de garanţie, produsul trebuie sa fie  insoţit, in mod obligatoriu, de bon sau factura fiscală şi, după caz, de certificatul de garanţie valabil si de o copie a actului de identitate a cumparatorului.

In cazul coletelor livrate prin Cargus,SC WINTER OUTLET SRL. nu ofera despagubiri materiale si nu schimba produsele ce au fost avariate in timpul transportului. Este responsabilitatea dvs, ca în calitate de client sa verificati cu atentie coletul in momentul primirii, iar daca observati urme de lovire, de orice natura, va rugam sa consemnati imediat pe documentul de transport (AWB) si sa formulati imediat o reclamatie telefonica la sediul central al Cargus.

LIVRARE GRATUITA

Transportul este gratuit pentru comenzi de peste 100 RON, iar pentru comenzi sub 100 RON costa numai 15 RON. Toate livrarile se fac prin intermediul firmei de curierat rapid Cargus. 

Livrarea produselor comandate pe site-ul nostru se face in urmatoarea zi lucratoare fata de momentul plasarii comenzii. Sunteti instiintat printr-un email sau telefonic in momentul in care produsele comandate au fost predate agentului de curier rapid. Durata de livrare este de 1-2 zile din momentul primirii e-mailului de instiintare a expeditiei, pentru zonele acoperite de firma de curierat rapid (90% din teritoriul Romaniei). Comenzile inregistrate sambata si duminica vor fi expediate luni, iar livrarea se va face marti sau miercuri, in functie de locatia clientului. 

In cazuri exceptionale, livrarea poate dura mai mult, iar atunci veti fi instiintat telefonic de acest lucru. Timpul de procesare a comenzii este de o zi lucratoare. 

Livrarea se face doar pe teritoriul României în localităţile acoperite de serviciile de curierat rapid Cargus (https://webexpress.cargus.ro/index.php) . În cazul în care localitatea dvs. nu este în lista Cargus, puteti opta pentru ridicarea coletului de la cel mai apropiat sediu Cargus sau plata unei taxe suplimentare de transport de 25 RON. 

Produsele sunt livrate la adresa specificata de dumneavoastra ca adresa de livrare in momentul plasarii comenzii. In ziua in care agentul de curierat va livra produsul, veti fi contactat telefonic pentru a stabili unde doriti sa fie efectuata livrarea. Astfel, puteti alege o alta adresa de livrare, daca nu sunteti disponibil la adresa specificata.

PRODUSE RETURNABILE

Pentru noi, cel mai important lucru este satisfactia clientilor nostri, astfel ca fiecare produs comandat este acoperit de garantia Winteroutlet.ro, fie produsul nou sau second hand. Daca sunteti nemultumit de produsele primite sau aveti orice alt motiv pentru care doriti sa le returnati, puteti face acest lucru in termen de 14 de zile de la primirea lor. 

Produsele achizitionate prin contract la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, cu ambalajul original, cu toate accesoriile si consumabilele si in aceeasi stare in care au fost receptionate,. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala dvs. , folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. In funcţie de stocul existent, firma SC WINTER OUTLET SRL va ofera urmatoarele optiuni:

- de a inlocui produsul cu altul de aceeasi valoare
- de a repara produsul, sau
- de a returna contravaloarea produsului , in cel mult 30 de zile de la primirea acestuia 

Conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau consum (la consumabile), etc. SC WINTER OUTLET SRL nu isi asuma nici o responsabilitate pentru manipularea, transportul, montajul executat de client, si nici nu accepta returnarea produselor ce au defecte rezultate din aceste cauze. 

In cazul in care vi s-a livrat un produs diferit fata de ce ati comandat, va rugam sa ne semnalati acest lucru printr-un email la contact@winteroutlet.ro sau telefonic la 0753.393.132. Interesul nostru este de a solutiona problema cat mai repede posibil, si in final de a onora comanda dvs. initiala. Bineinteles, in acest caz taxele de transport vor fi suportate de noi. 

CONSULTANTA GRATUITA

Noi suntem aici pentru a va ajuta si consilia. Pentru noi, cel mai important lucru este satisfacţia clienţilor nostri, din aceasta cauza avem scopul de a ajuta fiecare client sa gaseasca produsul potrivit. Intotdeauna puteti sa aveti incredere in expertii nostri. In cazul in care nu sunteti decisi, nu stiti ce vi s-ar potrivi, noi va stam la dispozitie. Avem in echipa experti in orice domeniu ce tine de sporturile de iarna. Va invitam sa cunoasteti echipa noastra dand click AICI!